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Avaya ACSS 33160X

33160X

Exam Code: 33160X

Prüfungsname: Avaya Workforce Engagement Support Certified Exam

Aktulisiert: 03-09-2026

Nummer: 71 Q&As

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Avaya 33160X Prüfungsthemen:

AbschnittZiele
Thema 1: Aufzeichnung und Qualitätsmanagement- Konfiguration und Verwaltung von Anrufaufzeichnungen
  • 1. Grundlagen zur Fehlerbehebung bei Aufzeichnungen
    • 2. Aufzeichnungsrichtlinien und Speicherverwaltung
      - Arbeitsabläufe im Qualitätsmanagement
      • 1. Prozesse und Berichterstattung zur Qualitätssicherung
        • 2. Bewertungsformulare und Bewertungsverfahren
          Thema 2: Personaloptimierung und Analytik- Berichterstattung und Analytik
          • 1. Datenauswertung zur operativen Verbesserung
            • 2. Standardberichte und Übersichten
              - Konzepte zur Personaleinsatzplanung und Prognose
              • 1. Arbeitsbelastungsprognose und Personalausrichtung
                • 2. Grundlegende Planungsgrundsätze im WEM
                  Thema 3: Überblick über Avaya Workforce Engagement- Grundlegende Konzepte von Workforce Engagement (WEM)-Lösungen
                  • 1. Zweck und geschäftlicher Nutzen von Workforce-Engagement-Systemen
                    • 2. Hauptkomponenten des Avaya Workforce Engagement-Portfolios
                      - Systemarchitektur und Bereitstellungskonzepte
                      • 1. Allgemeine Architektur von Avaya WEM-Lösungen
                        • 2. Integration mit der Avaya Experience Platform und Contact-Center-Systemen
                          Thema 4: Verwaltung und Support- Fehlerbehebung und Support
                          • 1. Grundlegende Diagnose- und Lösungsansätze
                            • 2. Häufige Probleme in Workforce-Engagement-Systemen
                              - Aufgaben der Systemverwaltung
                              • 1. Verwaltung von Benutzerrollen und Zugriffsrechten
                                • 2. Grundlegende Konfigurations- und Wartungsarbeiten

                                  Avaya Workforce Engagement Support Certified 33160X Prüfungsfragen mit Lösungen

                                  Frage #1

                                  Which three statements describe the prerequisites for installing Avaya Workforce Engagement server in deployment level 3,4 or 5? (choose three).

                                  A. The Framework components can be installed using a Management Service Account (MSA).
                                  B. The Framework components can be installed in a workgroup environment.
                                  C. Date center zone servers, service user and group account, must all be members of the domain 's Active Directory.
                                  D. Date center servers can be split in multi-domain forests.
                                  E. The Framework components need to be installed using a domain account with loca administrator privileges in the Framework server.


                                  Frage #2

                                  The installer will be starting the administration in the Avaya Workforce Engagement. What is the first step in the administration workflow?

                                  A. Create users
                                  B. Manage entities withassignmentmanager
                                  C. Create Organizations and groups
                                  D. Create roles


                                  Frage #3

                                  In the Avaya Workforce Engagement, which twostatementsabout framework license activation are true?
                                  (Choose two)

                                  A. License activation requires Enterprise Manager access to the internet
                                  B. The License Registration Key isgeneratedbefore the Enterprise Suite is installed
                                  C. The License Registration Key is generated during installation
                                  D. The License Reference number is generated when the customer order is placed


                                  Frage #4

                                  Which Avaya Workforce Engagement component can help customers evaluate an agent and increase customer satisfaction?

                                  A. Interactions
                                  B. Wfm
                                  C. Coaching
                                  D. eLearning


                                  Frage #5

                                  You are selecting the new server roles for recording.
                                  To assure your Avaya Contact Recorder Advanced (ACRA) Works properly, which three server roles are valid? (Choose three)

                                  A. Replay role
                                  B. IP Recorder
                                  C. Recorder Integration Service
                                  D. RTP Proxy
                                  E. Screen Recorder


                                  Fragen und Antworten:

                                  Frage #1
                                  Antwort: A,C,E
                                  Frage #2
                                  Antwort: C
                                  Frage #3
                                  Antwort: A,B
                                  Frage #4
                                  Antwort: A
                                  Frage #5
                                  Antwort: A,B,E

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                                  Dank schön, Pass4Test. Ich bestand meine Prüfung einmalig. Ihre Prüfungsmaterialien haben mir sehr viel geholfen. Ich werde sie allen meinen Freuden empfehlen. Vielen Dank noch einmal.

                                  Amiel

                                  Ich habe heute meine 33160X Prüfung bestanden. Vielen Dank für ihre Anstrengungen. Ich bin sehr fröhlich, dass ich die Studienführung aus Pass4Test gekauft habe, denn sie ist ziemlich einfach zu verstehen. Vielen Dank.

                                  Andörfer

                                  Pass4Test ist eine gute Wahl, daher möchte ich ihnen verdanken. Ich bestand die 33160X Prüfung mithilfe ihreren Prüfungsübungen. Ich bin froh, dass ich sie gakauft habe. Vielen Dank!

                                  Husserl

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