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GAQM: ISO ISO-ITSM-001

ISO-ITSM-001

Exam Code: ISO-ITSM-001

Prüfungsname: ISO 20000 - ITSM Certificate

Aktulisiert: 09-09-2026

Nummer: 0 Q&As

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Über GAQM ISO-ITSM-001 PrüfungsfragenISO-ITSM-001 Kostenlose DEMO

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GAQM ISO-ITSM-001 Prüfungsthemen:

AbschnittZiele
Thema 1: Stetige Verbesserung- Leistungsbewertung und Überwachung
- Verfahren zur stetigen Service-Verbesserung
Thema 2: Service-Design, Übergang und Erbringung- Prozesse der Service-Erbringung
- Service-Übergang und Änderungsmanagement
- Service-Design und -Planung
Thema 3: Anforderungen an das Service-Managementsystem- Kontext der Organisation und Steuerung
- Dokumentation und SMS-Richtlinien
Thema 4: Grundlagen des IT-Service-Managementsystems (SMS)- Überblick über die Norm ISO/IEC 20000
- ITSM-Grundsätze und Lebenszykluskonzepte
Thema 5: Beziehungs- und Lieferantenmanagement- Kundenbeziehungsmanagement
- Prozesse des Lieferantenmanagements
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ISO-IEC-385 - ISO/IEC 38500 - Lead IT Corporate Governance Manager
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ISO-ITSM-001 - ISO 20000 - ITSM Certificate
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